Restaurante do Gaucho

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São Paulo - SP

21/03/2025 às 13:22

ID: 212757125

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Gostaria de registrar minha reclamação sobre o atendimento do Restaurante Gaúcho, localizado na Av. *****, *****.

Fiz um pedido de marmita por volta das *****h*****, esperando recebê-lo por volta das *****h. No entanto, após uma longa espera, apenas às *****h***** questionei sobre a entrega e fui informado de que o motoboy já estava a caminho. Porém, ele só chegou às *****h*****.

Ao receber a entrega, eu e minha colega estávamos a caminho para realizar o pagamento, o que levaria menos de 30 segundos. No entanto, o motoboy se recusou a aguardar esse breve momento e foi embora com o pedido. Tenho provas por meio das câmeras de segurança que comprovam o tempo exato que ele esperou.

Ao entrar em contato com o restaurante para relatar a situação, fui surpreendido pela resposta do próprio dono, que disse que o motoboy tinha outros clientes para atender e que eu deveria esperar até ele retornar. Quando insisti, ele apenas respondeu que estava corrido.

Fiquei indignado com a falta de respeito e profissionalismo. Esperei mais de uma hora pelo pedido, mas quando finalmente chegou, não tive sequer a chance de recebê-lo. Além disso, a resposta do restaurante demonstrou total descaso com o cliente.

Deixo aqui minha insatisfação com a falta de comprometimento e respeito desse estabelecimento.