Restaurante e Pizzaria São Paulo

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Salvador - BA

21/08/2018 às 21:32

ID: 37818101

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Comprei uma pizza na promoção do dia da pizza (compre 1 e leve 4) na pizzaria São Paulo no Acupe de Brotas em Salvador. Na primeira semana recebi um email com o primeiro cupom e orientação que os outros ******* por email tb. Na segunda semana, não recebi email. Mandei um email para Adriano (acho que é o dono), durante a semana, e não obtive resposta. Ao iniciar a terceira semana resolvi ligar para entender o que estava acontecendo e por que não recebi o email com o cupom. Eloise me atendeu e respondeu que não estavam mandando mais o email e que as pessoas estavam ligando para lá, e aí passavam o código, e como eu não tinha ligado na semana anterior eu tinha perdido a pizza da segunda semana. Imediatamente argumentei dizendo que isso estava errado e que em nenhum momento tinha sido passada a informação de que precisávamos ligar para a pizzaria para receber o código. Eloise me respondeu dizendo que eu teria que falar com o Adriano para ele "liberar", mas ele não se encontrava. Durante as duas semanas seguintes, liguei e a promoção não estava valendo porque "estavam se mudando" (o que de fato ocorreu) e "problema no forno", ou seja, tive que ficar correndo atrás durante 3 semanas e nada. Após outra semana, falei com Eloise e ela me deu o ******* a terceira pizza da promoção, e quando questionada sobre a situação da segunda pizza, mandou eu mandar uma msg para Adriano no Instagram da pizzaria Sao Paulo. Gastei meu tempo e mandei uma msg explicando tudo, mas não recebi NENHUM retorno!

Me senti totalmente desrespeitado, pois em nenhum momento eles demonstraram interesse em resolver minha situação, fazendo com que eu tivesse que ficar ligando semana após semana.