Insatisfação com a Espera Excessiva no Restaurante

Question

Hoje, fiz um pedido de uma marmita neste restaurante, pois precisava levar uma refeição para o meu curso. Cheguei pontualmente e fiz um pedido para viagem 2 horas com antecedência, mas fui informado de que teria que esperar mais de 40 minutos, mesmo com a reserva. Durante a espera, não recebi nenhuma atualização ou justificativa, o que deixou a situação ainda mais desconfortável.

Após essa longa espera, decidi ir embora, pois já havia perdido a paciência e não conseguiria chegar a tempo ao curso. Acredito que, em um lugar que se diz preparado para atender bem, essa situação não deveria acontecer. Espero que isso seja levado em consideração, pois o atendimento ao cliente é fundamental.

Aguardo um retorno e espero que melhorem esse aspecto para que outros clientes não passem pela mesma frustração.