Restaurante Estância Real

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Belo Horizonte - MG

22/04/2019 às 09:53

ID: 90827697

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A cada 15 dias paramos para lanchar na lanchonete do Restaurante Estância Real na BR-******* em Congonhas-MG. Fazemos o trajeto BH== > São João Del Rei e há cerca de 03 anos escolhemos esse local para lanchar todas as vezes. Sempre estamos em 04 pessoas, eu, esposa e mais 2 amigos. Recomendamos o local para vários conhecidos e amigos, pela sua higiene, qualidade e preços acessíveis. Sempre comemos pão de queijo c/ linguiça ou pernil no valor de R$ 7,50. Acontece que no dia 17/04/*******, à noite, não tinha pão de queijo e nos foi oferecido o sanduíche com pão francês, que por sinal estava velho, mas como estávamos com muita fome comemos assim mesmo! Para nossa surpresa quando fomos pagar nos cobraram R$ 16,90 pelo mesmo sanduíche que é feito com pão de queijo e em momento algum nos foi informado essa diferença de preço. Achamos que como não tinha pão de queijo estavam nos oferecendo um pão substituto e o valor seria R$ 7,50. O que nos deixou mais aborrecidos foi que em momento algum nenhuma das pessoas que estavam no balcão teve o cuidados de informar que não era substituição! Acho que teríamos direito à informação correta do valor que iríamos pagar pois foi o "pessoal da lanchonete que nos propôs a substituição"! Ficamos muito chateados, pelo valor pago e pelo desinteresse dos atendentes em atender com transparência! Agora ficou a dúvida se retornaremos a esse local e se iremos continuar recomendando para nossos conhecidos.