Restaurante Fantástico

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Rio de Janeiro - RJ

01/03/2026 às 09:03

ID: 241982481

Experiência extremamente decepcionante

Hoje venho expressar minha profunda decepção e tristeza por ter escolhido o Restaurante Fantástico para comemorar meu aniversário com meus convidados. O que deveria ser um momento especial acabou se tornando uma experiência marcada por falta de organização, atendimento precário e propaganda enganosa.

Minha reserva foi feita para 30 pessoas, porém o espaço separado comportava apenas 24 pessoas. Desde o início ficou evidente que a reserva não foi preparada conforme solicitado, o que poderia ter causado um enorme constrangimento com meus convidados. Isso demonstra uma falha grave de organização.

Outro ponto extremamente frustrante foi o rodízio, que segundo informado iria até 16:30. Pessoas do meu grupo que chegaram por volta de 14:30 e 15:00 pagaram o rodízio, porém praticamente não tiveram acesso ao serviço, consumindo basicamente apenas o buffet. Isso foi comunicado a vários funcionários no local e nenhuma providência foi tomada.

Além disso, o garçom responsável pelo nosso espaço não dava conta do atendimento. Tivemos que implorar por bebidas. Para o meu filho, por exemplo, precisei pedir água mais de quatro vezes, e o garçom retornava sem trazer o que foi solicitado. Foi uma situação extremamente desagradável.

Outro ponto que gerou muita indignação entre meus convidados foi a propaganda do rodízio, onde é divulgado que haveria itens como lagosta e polvo, porém esses itens simplesmente não estavam disponíveis. Vários convidados comentaram no local sobre essa situação, pois pagaram esperando exatamente o que foi anunciado.

O resultado disso foi muito claro:
Vocês perderam não apenas uma cliente, mas todos os convidados que estavam comigo naquele dia.
Ninguém quer voltar ao local depois dessa experiência inclusive eu, que pretendia realizar futuras comemorações e aniversários dos meus filhos no restaurante.