Restaurante Frontera

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Rio de Janeiro - RJ

05/07/2026 às 19:27

ID: 253141477

Tive uma péssima experiência com minha família no Restaurante Frontera do Madureira Shopping RJ, no dia 03/07/2026 (chegamos por volta das 20h).
1) Logo assim que chegamos, a recepcionista solicitou a um dos garçons que fosse olhar se havia mesa vaga para nós na área interna. Ele, na nossa presença, questionou a ela "pq ela não pedia para o outro garçom" que, segundo ele, estava ao lado dela, ou então que "ela falasse com o gerente". Falta de ética, postura e respeito. Fomos recebidos assim.
2) O rapaz que levou nossos pratos até a mesa colocou seus dedos dentro de cada um dos pratos, ao invés de segurar somente as bordas. Os pratos estavam molhados e os talheres também foram entregues diretamente das mãos dele, sem nenhuma embalagem que garantisse a HIGIENE.
3) Os refrigerantes (refis) estavam com gosto ruim e os copos com cheiro de "frango cru". Pedi para trocar meu copo mas me deram outro com o mesmo cheiro, não consegui mais beber. Sem contar que os garçons não foram até nós para renovar nossos refis, tivemos que pedir (estavam todos próximos a nós, conversando entre eles e com a recepcionista, mas não se preocuparam em nos servir).
4- Ficamos um bom tempo sem que as pizzas fossem servidas, tive que pedir mais de uma vez, nossos pratos vazios! Um bom rodízio serve a todo tempo.
5- Pouca variedade de pizzas.
6- Buffet fraco (poucas opções, comparando com outros que já fui. Nem comida japonesa tem).
7- Funcionários sem postura profissional, conversando em rodinhas e brincando (observei até um garçom apertando as bochechas da recepcionista), enquanto o serviço aos clientes era prestado de forma precária.
8- Pedi três vezes, a três funcionários diferentes, um determinado tipo de pizza, e não fui atendida. Não fizeram o mínimo esforço para atender ao meu pedido e nem uma satisfação me deram. Fiquei revoltada com a má vontade e descaso com o cliente.

Estou acostumada com o Frontera do Parque Shopping Sulacap, muito superior a esse de Madureira. Não colocarei mais meus pés naquele local.