Péssima experiência no Restaurante Frontera: atendimento e buffet decepcionantes em comemoração de aniversário

Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
30/05/2026 às 15:26
ID: 250124545
Fui ao restaurante Frontera, no Shopping Sulacap, para comemorar meu aniversário com um grupo de 9 pessoas. Infelizmente, a experiência ficou muito abaixo das expectativas.
Ao chegarmos, fomos informados de que, por sermos um número ímpar de pessoas, não seria possível acrescentar mais uma mesa. Com isso, precisei ficar na ponta da mesa, em um espaço extremamente apertado e desconfortável com as pernas encolhidas, e pouco espaço na mesa, durante todo o almoço.
Além disso, o buffet deixou muito a desejar. O churrasco oferecia poucas opções de carnes e, para minha surpresa, não havia picanha disponível naquele dia. A batata frita estava com aparência ruim, muito pequena e mal preparada. Já o arroz à piamontese parecia passado, comprometendo o sabor e a qualidade do prato.
Escolhi o Frontera para celebrar uma data especial com minha família e amigos, mas infelizmente o atendimento e a qualidade dos alimentos não corresponderam às expectativas. Espero que a administração reveja esses pontos para proporcionar uma experiência melhor aos clientes.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 11:23
Olá, Cintia! Sentimos muito que sua experiência em uma data tão especial não tenha sido como você esperava. Agradecemos por compartilhar seu relato conosco, seus apontamentos serão considerados com atenção. Esperamos ter a oportunidade de recebê-la novamente e proporcionar uma experiência melhor!
Réplica do consumidor
02/06/2026 às 11:18
Não haverá mais experiência com vcs - essa resposta pronta, já feita por seu scritp já formal não me responde nada