Problemas com o site de reservas e atendimento via WhatsApp
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
15/07/2026 às 12:10
ID: 253977551
O restaurante te encaminha para um link para fazer a reserva, e o mesmo, não abre disponibilidade para nenhum dia da semana após as 13:00, daí consegui o telefone da filial do Plaza Taquara, e me disseram que deve ser problema do site!! A culpa é minha então?? Se eles não dão conta de um site para reservas, e um canal de whatsapp, que estou tentando desde ontem , e só agora me responderam, é melhor tirar do ar e dizaer que não trabalham com reservas.
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 12:37
Olá, Aline!
Lamentamos pelos transtornos enfrentados durante a tentativa de realizar sua reserva e entendemos a frustração causada pela dificuldade em utilizar nossos canais de atendimento. Agradecemos por compartilhar seu relato. Seu feedback é importante e será considerado em nossos esforços de melhoria dos nossos canais de reserva e atendimento.
Caso ainda tenha interesse em realizar a reserva, por favor, nos informe a data, o horário e a quantidade de pessoas. Teremos prazer em verificar internamente como podemos ajudá-la.
Atenciosamente,
Equipe Frontera
Consideração final do consumidor
16/07/2026 às 12:42
Após a reclamação, feita por este canal, o restaurante fez contato e disponibilizou a reserva pra mim e meus convidados. Com isso tenho que avaliar positivamente o restaurante.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10