Restaurante Fronteira: Propaganda enganosa sobre promoção de aniversário na unidade de Niterói
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
03/05/2026 às 19:59
ID: 247588535
Cometi o erro de ir comemorar meu aniversário no restaurante Fronteira, unidade de Niterói no Mercado Municipal.
Fui informado de que era praticada uma promoção, onde levando outros 10 pagantes, o valor da comanda do aniversariante não seria cobrado.
Ao chegar ao estabelecimento, fui confirmar sobre tal promoção e confirmaram dizendo que eu deveria apenas informar ao caixa na hora do pagamento e nada mais. Sem problemas. Ao menos era o que eu achava.
Eu faço aniversário no dia 28/04. Ou seja esse ano meu aniversário caiu em uma terça feira. E fiz a comemoração dia 02/05, ou seja, no sábado da mesma semana. Eu estava, ainda na semana do meu aniversário, apenas 4 dias após a data.
Para minha surpresa só ao chegar no caixa, e pedirem minha identidade, me informaram que a promoção só seria válida para aniversariante do mês. E que como eu tinha feito aniversário em abril, e o mês naquele momento era maio, eles não poderiam honrar a promoção. Eu nenhum momento fui informado dessa regra.
Não consegui encontrar a propaganda com a regras dessa promoção nem o site deles, nem nas mídias sociais. Tiraram uma regra da cartola na hora em que eu estava no caixa.
Compartilhe
Resposta da empresa
04/05/2026 às 11:11
Olá, Jorge! Sentimos muito pela sua experiência. Em relação à promoção de aniversário, essa informação é comunicada via DM do nosso perfil principal no Instagram. Ainda assim, seu relato será encaminhado ao responsável pela unidade para análise e tratativa.
Réplica do consumidor
06/05/2026 às 19:30
Ninguém entrou em contato. Não teve tratativa nenhuma, nem acredito que terá.
Fica o aviso para quem faz aniversário no fim do mês ou mesmo no início. Regra idiota, feita pra sacanear o cliente desavisado ou simplesmente uma brecha para usarem como desculpa para não honrar a oferta que fizeram.
O restaurante não tem um isqueiro, nem fósforo, nem um acendedor para vela, nem a possibilidade de pedir pra acender a vela na cozinha. Um garçom por acaso tinha na hora, um isqueiro pessoal, dele. Por tanto não contem com a casa para acender nada. Zero flexibilidade e uma equipe, no caixa, que trabalha com o máximo de má vontade.
Não falei, inicialmente, mas acho que vale comentar: A fila para o churrasco é coisa de uns 30 a 40 minutos dependendo da sua sorte. Têm dois churrasqueiros servindo as carnes. E o tempo todo os garçons aparecem com uma espécie de comanda, pedindo coisas ao churrasqueiro, ignorando a fila e tendo eles a prioridade. Ou seja, na prática fica só uma pessoa servindo o restaurante inteiro.
Consideração final do consumidor
06/05/2026 às 19:33
Não recomendo. Você fica mais tempo na fila do que comendo. Não honram as ofertas que divulgam.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0