Incapazes de solucionar problemas e não se importam com o cliente

Question

Dia 28/04/*******, fui ao Gurumê do Shopping Rio Design para almoçar com a família. No grupo haviam duas crianças, uma de 8 anos e uma de 5 anos. Pedimos um yakissoba para cada criança: 1 porção tamanho padrão SEM legumes para a criança de 8 anos e 1 porção kids COM legumes para a criança de 5 anos. O garçom informou que a porção kids não leva legumes, pois eles entendem que crianças não gostam de legumes. Pedi para ele verificar internamente se era possível incluir legumes na porção kids. O gerente nos explicou que não poderia me atender, pois existem "kits" pré-estabelecidos, por exemplo, 1 porção normal leva: massa + carne + legumes e 1 porção kids leva: massa + carne. Como a criança de 8 anos queria SEM legumes, eles transformariam a porção padrão em: massa + carne + massa, porém para a crianças de 5 anos, não poderia adicionar os legumes, teria que ficar massa + carne mesmo. A pergunta era onde foram parar os legumes da porção padrão que a criança de 8 anos não quis? Se eles adicionam mais massa, de qual kit tiraram essa massa? Tirando essa massa do suposto "kit", não ficaria um "kit" desconfigurado? O que fazem com os legumes que são descartados de uma porção padrão e trocados por mais massa? Não existe uma provisão para perdas de "kits" ou simplesmente, como fariam se a criança ou qualquer outra pessoa fosse vegetariana? Justificativa com argumentos muito fracos e demonstrando que o restaurante não se importa com o cliente. Enfim, eles não resolveram a questão, ficaram tentando se justificar e eu já sem paciência, troquei os pratos: a criança de 8 anos ficou com a porção kids SEM legumes e com fome, enquanto que a criança de 5 anos ficou com a porção padrão COM legumes e não conseguiu comer a porção que é desproporcional a ela.
Respondi a pesquisa de satisfação do restaurante e até hoje não obtive retorno algum, mais um sinal de que pouco se importam com o cliente.