Intoxicação
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
24/04/2026 às 15:46
ID: 246881185
Olá. Almocei na ultima quarta-feira a tarde com um colega meu no Gurumê do Rio Design Leblon e nós dois tivemos problemas de intoxicação alimentar. No meu caso foi mais severa e tive que ficar no hospital. Ainda estou buscando os melhores meios de registrar essa reclamação, mas gostaria de informar o quanto antes para que revejam seus fornecedores de modo a poupar outros clientes dessa situação.
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Resposta da empresa
27/04/2026 às 20:19
Olá, Rodrigo! Tudo bem?
Sinto muito por termos entregue uma experiência negativa. De fato, o que você relatou não reflete o padrão de qualidade e o cuidado que priorizamos em nossa casa.
Assim que tomamos conhecimento do seu relato, acionamos imediatamente a gestão da unidade e o nosso time de Qualidade para garantir que você recebesse todo o suporte necessário.
Nossa equipe de Qualidade já iniciou uma análise detalhada junto à unidade para entender o ocorrido e alinhar nossos processos, garantindo que situações como essa não voltem a acontecer.
Deixo à disposição nossos canais oficiais para o que você precisar:
E-mail: [email protected]
WhatsApp Business (Rio Design Leblon): +55 21 3900-3063
Saiba que estamos à inteira disposição para te auxiliar.
Atenciosamente,
Equipe CX Gurumê