Pedido entregue com atraso, danificado e com inseto - Gurume Rio Design Barra

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

27/02/2026 às 21:27

ID: 241909455

pedido *****, dia 27/02/2026, gurume rio design barra. Além de demorar na entrega, o pedido veio bagunçado como se o entregador tivesse caído de moto e o pior de tudo, veio com um inseto dentro. Nojento!!! Nunca mais!!!

Compartilhe

Resposta da empresa

28/02/2026 às 22:56

Olá, Vitor! Tudo bem?

Lamento muito por todo o transtorno em seu pedido. De fato, o ocorrido não reflete o padrão de excelência que tanto priorizamos em nossas casas.

A Restaurateur da unidade, Juliane, nos informou que já entrou em contato com você para realizar todo o suporte e a tratativa necessária, correto?

Além disso, nosso Time de Qualidade foi acionado para identificar a causa raiz do problema e trabalhar internamente para garantir que situações como essa não voltem a acontecer.

Deixo abaixo os nossos canais oficiais, caso precise de qualquer auxílio adicional:

E-mail: [email protected]
WhatsApp Business (Gurumê Rio Design Barra): +55 21 99774-1055

Saiba que estamos sempre à disposição para ajudar.

Atenciosamente,
Equipe CX Gurumê

Consideração final do consumidor

02/03/2026 às 03:20

Atenciosos e se comprometeram em rever os protocolos.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8