Pedido entregue com atraso, danificado e com inseto - Gurume Rio Design Barra

Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
27/02/2026 às 21:27
ID: 241909455
pedido *****, dia 27/02/2026, gurume rio design barra. Além de demorar na entrega, o pedido veio bagunçado como se o entregador tivesse caído de moto e o pior de tudo, veio com um inseto dentro. Nojento!!! Nunca mais!!!
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Resposta da empresa
28/02/2026 às 22:56
Olá, Vitor! Tudo bem?
Lamento muito por todo o transtorno em seu pedido. De fato, o ocorrido não reflete o padrão de excelência que tanto priorizamos em nossas casas.
A Restaurateur da unidade, Juliane, nos informou que já entrou em contato com você para realizar todo o suporte e a tratativa necessária, correto?
Além disso, nosso Time de Qualidade foi acionado para identificar a causa raiz do problema e trabalhar internamente para garantir que situações como essa não voltem a acontecer.
Deixo abaixo os nossos canais oficiais, caso precise de qualquer auxílio adicional:
E-mail: [email protected]
WhatsApp Business (Gurumê Rio Design Barra): +55 21 99774-1055
Saiba que estamos sempre à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe CX Gurumê
Consideração final do consumidor
02/03/2026 às 03:20
Atenciosos e se comprometeram em rever os protocolos.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8