Impossibilidade de utilização de vouchers e demora no reembolso devido à falta de retorno da empresa
Não respondida
São Paulo - SP
01/06/2026 às 18:14
ID: 250270773
Estou há mais de 10 dias tentando resolver meu problema referente aos vouchers adquiridos e infelizmente não consigo nenhum retorno efetivo da empresa.
Solicitei o reembolso dentro do prazo informado, porém até agora ninguém me confirmou se os vouchers estavam ativos, se já tinham dado baixa ou qual seria a solução do meu caso. Tentei contato diversas vezes por e-mail, WhatsApp sem retorno e telefone indisponível.
Como alternativa, eu ainda tentaria utilizar os vouchers amanhã, dia 02/06, para não perder o valor investido, porém fui informada de que o local não funciona às terças-feiras. Ou seja: além da falta de suporte e retorno, agora perdi completamente o prazo de utilização dos vouchers por conta da demora da empresa em responder e solucionar meu caso.
Não foi uma compra barata e me sinto totalmente prejudicada pela falta de atendimento e posicionamento.
Quero que meu reembolso seja processado o quanto antes, já que fiz a solicitação dentro do período correto e tentei resolver amigavelmente por diversos dias sem sucesso.
Aguardo uma solução urgente.