Reclamação sobre falta de resposta e demora no reembolso de pedido feito por e-mail
Não respondida
São Paulo - SP
21/07/2026 às 14:14
ID: 254466301
Já enviei a solicitação de reembolso por e-mail, conforme o procedimento informado. Fiz o pedido em 12/06/2026 e, até hoje, mais de um mês depois, não recebi nenhuma resposta.
É realmente necessário que eu vá pessoalmente ao restaurante para falar com um gerente para que o meu caso seja resolvido? Não faz sentido precisar recorrer a isso quando o pedido já foi feito pelos canais indicados.
Peço que verifiquem a minha solicitação e providenciem o reembolso ou, no mínimo, me deem um retorno sobre o andamento do processo com urgência.
Caso a situação continue sem solução, infelizmente terei que registrar uma reclamação no Procon, pois um simples pedido de reembolso não deveria chegar a esse ponto. Já tentei resolver a questão por e-mail, por este canal e também pelo WhatsApp, mas, até agora, não obtive qualquer resposta ou solução.