Restaurante Jangada

Reclamar dessa empresa

Piracicaba - SP

14/01/2026 às 22:40

ID: 237721725

Na data de hoje 14/01 minha amiga reservou uma mesa no restaurante do shopping e encaminhou os pedidos separadamente por nome via WhatsApp ***** para adiantar o preparo para conseguirmos conciliar a comemoração do seu aniversário dentro do nosso horário de almoço de (1 hora).
Chegamos em torno de 12:30 e quando todos se alocaram na mesa a atendente que se apresentou como ***** informou que ia nos atender e já estava criando as comandas individuais para fazermos os pedidos das bebidas.
Percebemos que as entradas estavam demorando para chegar, vieram quase junto com o prato que também achamos que estava demorando, já que encaminhamos os pedidos para agilizar.
Após a refeição a aniversariante mostrou o documento e ficaram de trazer um pudim de cortesia que levou (meia hora) para chegar e todos já estavam solicitando a conta, foram diversas vezes que solicitamos e a atendente falava que estava vendo e não voltava, até que solicitei que a gerente viesse a nossa mesa para resolver a situação, a mesma informou que as comandas foram feitas para a mesa e estavam com dificuldade para separar.
A gerente ***** e a atendente ficaram tentando imprimir as comandas e nosso horário de almoço já tinha estourado, (30 minutos).
Não sentimos empatia da gerente com a situação, estava sem paciência e ficou brava quando questionamos o seu nome, inclusive foi rude com nosso amigo.
Estávamos em 13 pessoas e a conta agregou um valor significativo ao restaurante para sermos tratados de tal maneira, essa não é a experiência que já tive em outras unidades, infelizmente o restaurante precisa melhor na organização e atendimento para que os clientes retornem. Saímos insatisfeitos e ainda descumprimos nosso horário de almoço o que pode nos ocasionar penalidades na empresa.