Cliente relata tratamento ríspido, grosseria e cobrança abusiva de taxa de 12% no restaurante Jangada Campinas.
Não respondida
Hortolândia - SP
22/07/2026 às 01:12
ID: 254519829
Tratamento ríspido, [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui] de taxa de ***** no Jangada CampinasTexto:No dia 20/06, estive no restaurante Jangada, localizado no Parque D. Pedro Shopping em Campinas, acompanhado(a) de meu grupo. Somos clientes do restaurante há muito tempo e frequentamos a casa com regularidade. No entanto, dessa vez fomos tratados com total desrespeito pela atendente.Apesar de sermos clientes antigos, termos consumido bastante e gerado uma conta de valor expressivo, o estabelecimento incluiu uma taxa de serviço abusiva de ***** na nossa conta valor acima do que é normalmente praticado no mercado. Quando questionamos os valores e a referida cobrança, a funcionária que nos atendeu foi extremamente [Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui] e permaneceu de cara feia durante o atendimento.De acordo com a Lei Federal n 13.419 (Lei da Gorjeta), qualquer taxa de serviço é estritamente opcional, e o Artigo 6 do Código de Defesa do Consumidor (CDC) garante a dignidade, o respeito e a prestação de serviços adequados. É inadmissível gastar uma quantia enorme em um restaurante que frequentamos há tanto tempo e ser recebido com [Editado pelo Reclame Aqui] e constrangimento por recusar um valor abusivo.Exijo um posicionamento formal da gerência do Jangada e da administração do shopping sobre a conduta da equipe com clientes fiéis e sobre as práticas de cobrança desta unidade. Aguardo providências.