Restaurante Jangada

Reclamar dessa empresa

Bragança Paulista - SP

05/04/2026 às 12:34

ID: 245185575

Optamos por jantar no Jangada do Shopping Dom Pedro atraídos pela aparência convidativa do restaurante e pela proposta do festival japonês. Na recepção, fomos informados de que o valor do rodízio seria R$139,90 por pessoa, porém, ao final da refeição, foi cobrado R$149,90, diferença que não foi previamente esclarecida.

Cerca de 20 minutos após iniciar a refeição, precisei sair às pressas para vomitar. Minha irmã apresentou forte mal-estar gastrointestinal, enquanto eu passei a sentir uma intensa dor de cabeça repentina. Meu cunhado, que não consumiu o rodízio japonês e não apresentou qualquer mal-estar, precisou sair do restaurante para comprar um medicamento para mim. Além disso, ficamos com grande inchaço abdominal e intenso desconforto, o que fez com que consumíssemos muito pouco e não conseguíssemos prosseguir com a refeição algo totalmente incomum, considerando que somos frequentadores habituais de rodízios japoneses.

A experiência foi agravada pela estrutura e pelo atendimento. O restaurante dispõe de apenas um banheiro feminino, o que gerou fila de espera em um momento de necessidade urgente. O atendimento também deixou a desejar: os garçons frequentemente não respondem às solicitações, deixando o cliente sem saber se o pedido foi ouvido ou sequer anotado.

Outro ponto que merece atenção é a taxa de serviço de 12%, que não é informada com transparência. Caso o cliente não questione, apenas é apresentado o valor final na conta.

Ao relatarmos o ocorrido, o garçom chamou a gerente. No entanto, a postura adotada foi de notável indiferença, limitando-se a um comentário superficial Nossa, que coisa sem qualquer tentativa de compreender a situação, oferecer assistência ou buscar uma solução diante do evidente desconforto relatado.

Ao final, a sensação que ficou foi de total descaso com o cliente. Pagamos caro por uma experiência que, além de frustrante, foi extremamente desagradável do início ao fim. Não se tratou apenas de uma refeição ruim, mas de uma situação séria que foi tratada com completa indiferença. Definitivamente uma experiência que não recomendamos e que jamais pretendemos repetir.