Restaurante Katmandu

Reclamar dessa empresa

Nova Iguaçu - RJ

09/03/2023 às 19:50

ID: 160720763

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Estive no Katmandu no sábado, dia 04/03/23, cheguei às 21h, e fui informada por um casal que recepcionava na porta, que não conseguiria ser atendida, pois seria apenas com reserva. Mesmo com viagem perdida, já que em sua página não tem informações sobre atendimento exclusivo com reserva, apenas sugere que a reserva seja feita. Resolvemos fazer uma reserva para ontem dia 08/03/23, Dia das Mulheres, feita reserva via instagram fui informada que a reserva só era válida até 19h, após isso seria ordem de chegada. Como assim? Se sábado cheguei as 21h e não me deram essa opção de aguardar? Passada essa primeira decepção, mantive a reserva, mesmo sabendo que poderia não chegar a tempo, assim aconteceu, cheguei às 20h, conforme informado, fiquei na fila de espera com apenas um casal na minha frente, após 1h esperando, pedi para entrar p usar o banheiro, ao entrar a decepção: ao menos 8 mesas vazias! E as poucas que estavam ocupadas, as pessoas reclamavam que não estavam sendo servidas a contento e que só iam pagar o drink. Saí e fui questionar a recepcionista, para entender o porquê daquela fila gigante (que a essa hora já estava lotado de gente esperando) se haviam mesas vazias lá dentro. Ela me disse que estavam com menos funcionários e não estavam dando conta da demanda! Como assim? Eu, que era a segunda, já estava ali há mais de 1h! Que horas pretendiam chamar as pessoas da fila? Teria como atender a todos já que https://******* problemas, especialmente num dia comemorativo? Pedi para chamar o gerente para que desse alguma soluções ou, no mínimo, uma explicação, sai dali após uns 20 min e ninguém apareceu para dar uma satisfação na fila! Um absurdo a falta de respeito com clientes que estavam aguardando! Pela 2 vez, dei viagem perdida até esse restaurante que atualmente so tem propaganda! Nunca mais piso nesse lugar e não indico mais a ninguém!