Insatisfação com a explicação ao rodízio

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Rio de Janeiro - RJ

08/09/2021 às 11:20

ID: 129287685

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Eu, Gabriel Antunes agendei uma reserva no dia 04/09/*******. Para duas pessoas, assim sendo. A opção desejada; Rodízio do chefe( Algo assim). Quando chegamos uma recepcionista nos atendeu, super educada. Levou a gente até o local desejado.
A garçonete veio atender a gente super gente boa, paciente e explicativa.
Porém, ela tinha me informado o valor do rodízio e com isso, nós optamos pelo o rodízio e ela disse que teria um camarão crocante como entrada. Assim sendo, nós pensamos que essa entrada, seria incluído no rodízio. No final quando nós pedimos a conta, vimos um valor de R$90,00 que não estava no nosso orçamento, me senti [Editado pelo Reclame Aqui] e acabou causando um certo tipo de incômodo. Ficamos com vergonha em questionar o valor até porque tinha um casal ao nosso lado e isso é um momento delicado para "manisfestar". Gostaria de ter uma resposta do estabelecimento referente ao assunto.

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Resposta da empresa

08/09/2021 às 16:59

Olá Gabriel!
Entendo o seu descontentamento e com certeza esse não é o padrão Katmandu.
Prezamos muito pela satisfação dos nossos clientes.
Para garantirmos a privacidade dos seus dados, peço que entre em contato pelo nosso whatsapp ( 21 - 970056516) ou pelo nosso direct através do nosso Instagram ( @katmandu) e conte mais datalhes sobre o que ocorreu durante o seu atendimento.
Assim poderemos averiguar o que aconteceu e tomar as devidas providências.
Muito obrigada pelo o seu feedback e sentimos muito pelo ocorrido.
Esperamos vê-lo no nosso restaurante novamente para que possamos apagar essa má impressão