Atendente da Madero se recusou a aceitar cartão VR/VA, contrariando informações do site da Alelo.
Em réplica
Uberaba - MG
05/09/2026 às 16:51
ID: 258310277
No site da Alelo a Madero aparece como aceita VR e aceita VA. No totem aparece apenas a opcao VR. Me direcionei ao caixa de atendimento comum na expectativa de ser atendido por lá e a atendente passar o cartão na maquininha da Cielo que geralmente aceita (como afirma o proprio site da Alelo). A atendente sequer me deixou terminar as frases e já apontava para o totem de autoatendimento, dizendo está fora do ar sem eu nem ter dito a bandeira do cartão alimentação. Faltou boa vontade em ouvir e tentar por parte da atendente.
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Resposta da empresa
05/09/2026 às 17:47
Olá Antonio, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Na data de hoje (05/09/2026), tentamos entrar em contato pelo telefone de final 8430 via ligação e WhatsApp, mas não conseguimos contato.
Você poderia nos informar outro telefone para que possamos entrar em contato?
Estamos lhe aguardando, a fim de podermos conversar melhor sobre a situação mencionada no seu relato.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Time de relacionamento, Grupo Madero.
WhatsApp SAC: 41 98513-4114
[email protected]
Réplica do consumidor
05/09/2026 às 17:51
Não tem necessidade de me ligar. A problematica foi relatada de forma clara. Qualquer dúvida podem me mandar email.
Réplica da empresa
05/09/2026 às 22:40
Olá, Antonio, tudo bem?
Entramos em contato através de seu email cadastrado no Reclame Aqui e aguardamos o seu retorno.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Time de relacionamento, Grupo Madero.
WhatsApp SAC: 41 98513-4114
[email protected]