Atraso excessivo no serviço de pratos em restaurante, causando transtorno e estresse aos clientes.
Resolvido
Vitória - ES
16/07/2026 às 12:05
ID: 254075971
Considerando a 2 experiência com atraso nos pratos, tempo de espera absurdamente alto, sem explicação ou justificativa para os clientes.
Fui com amigos do trabalho comemorar aniversário e ficamos 2h na espera do prato e após muito transtorno e estresse que foram enviar uma pessoa para tentar resolver a situação.
Aconteceu no dia 13/07/2026.
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 16:17
Olá, Ana Karolina.
Agradecemos seu feedback e lamentamos que sua experiência em nosso restaurante Madero Steak House Shopping Praia da Costa não tenha sido satisfatória. A qualidade do atendimento é nossa prioridade.
Seu relato foi encaminhado à equipe de gestão local e ao diretor regional, que já estão atuando para corrigir as falhas apontadas e reforçar nossos padrões de serviço.
Seu feedback é fundamental para aprimorarmos nosso atendimento e serviços. Permanecemos à disposição por nossos canais de atendimento para qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
Time de Relacionamento Grupo Madero
WhatsApp SAC: (41) 985134114
[email protected]
Consideração final do consumidor
16/07/2026 às 16:47
Atendimento rápido e com a intenção de melhorar a experiência.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10