Carne de hambúrguer crua em compra na unidade de Sorocaba impede consumo do lanche

Question

Gostaria de registrar minha insatisfação com uma compra realizada na unidade de Sorocaba.

Ao receber meu pedido, percebi que a carne do hambúrguer estava muito crua, o que me impediu de consumir o lanche. Fiquei bastante chateada com a situação, principalmente porque sempre gostei muito do local e nunca havia tido problemas antes.

Espero que o ocorrido seja analisado para que situações como essa não voltem a acontecer.

Accepted Answer

Olá, Luiza!

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos sinceramente o ocorrido em sua visita à unidade Madero & Jeronimo Sorocaba.

Pedimos nossas mais sinceras desculpas por o hambúrguer ter sido servido fora do padrão de qualidade que buscamos oferecer aos nossos clientes. Compreendemos sua frustração, principalmente por ser uma cliente que sempre apreciou nossos produtos e que nunca havia passado por uma situação semelhante.

Fique certa de que seu relato foi registrado e compartilhado com a gestão da unidade para análise e reforço dos procedimentos de preparo, controle de qualidade e conferência dos produtos antes da entrega aos clientes.

Experiências como a que você descreveu não refletem os padrões do Grupo Madero, e trabalhamos continuamente para garantir que todos os nossos clientes tenham uma experiência positiva em nossas unidades.

Agradecemos por nos dar a oportunidade de tomar conhecimento do ocorrido e de atuar internamente para promover as melhorias necessárias. Esperamos poder reconquistar sua confiança em uma próxima visita.

Permanecemos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.

Atenciosamente,

Time de Relacionamento do Grupo Madero
WhatsApp SAC: (41) 98881-4048
relacionamento@grupomadero.com.br

Carne de hambúrguer crua em compra na unidade de Sorocaba impede consumo do lanche

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor