Grupo Madero

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Peruíbe - SP

09/02/2025 às 12:33

ID: 209459989

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Boa tarde
Fui ontem no container Madero que se localiza no shopping Litoral Plaza em Praia Grande ( sai de Peruíbe para ir lá comemorar meu aniversário e da minha mãe eu fiz dia 07/02 e minha mãe faz no caso hoje 09/02) cadastrei no app do Madero o cashback para desconto de aniversário no valor de R$30,00. Chegando ao estabelecimento no totem do pedido assim que coloquei meu CPF me avisou que era para eu ir até o app do Madero e fazer o resgate do cashback para ter o desconto , assim o fiz , mostrou no visou o valor -30,00 , mas quando eu passei o cartão e fui pegar a nota fiscal , o valor não foi abatido na minha compra ( sendo que convenhamos não é barato pegar combo para 3 pessoas ) fui até o colaborador para questionar , o mesmo alegou que " o desconto só é feito para pedidos pelo app do madero, que ele não podia fazer nada, que já aconteceu outras vezes isso ( foi a alegação dele) e que pediram para o Madero "arrumar". Questionei o colaborador , pois em nenhum momento no site do Madero fala que o desconto só é feito pelo pedido do app. Não aceitei isso.
Fui novamente perguntar sobre sobremesa de aniversário de eu teria direito , ele disse também que não. Pq normalmente os estabelecimentos dão o brinde para aniversariantes do mês. Enfim..
O atendimento dessa vez que fui, estava péssimo , demorou muito a entrega do sanduíche e vários pernilongos na mesa onde sentamos . Segue em anexo o comprovante da compra de ontem que não consta o desconto.