Cliente aguarda estorno de pedido cancelado em restaurante há mais de um ano.
Resolvido
Barueri - SP
17/07/2026 às 21:26
ID: 254215443
Boa noite, primeiro quero deixar registrado uma viagem que fui a são paulo na qual me hospedei em alphaville pois estava em viagem e no meu horario de almoço fui ao jeronimo para almoçar o que acontece e que no dia 18/12/2025 fui almoçar fiz o pedido com o atendente e fiquei aguardando varios pedidos passaram na minha frente e nada do meu, ou seja pedi pra cancelar porém ele disse que iria cancelar e meu estorno iria cair em algumas horas, hoje estamos em julho e ate o momento nada solucionada ja tentei ligar anteriormente mas sempre caiu a ligação, quero uma solução pois ja estamos em 2026
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 22:56
Olá, Ryan! Tudo bem com você?
Pedimos desculpas pela desagradável experiência que teve em nosso restaurante e a falta de suporte da unidade com a questão do seu pagamento.
O setor responsável já foi acionado e seguiremos acompanhando as correções para garantir a resolução o mais breve possível.
Seu feedback é fundamental para aprimorarmos nosso atendimento e serviços. Permanecemos à disposição por nossos canais de atendimento para qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
Time de Relacionamento Grupo Madero
WhatsApp SAC: (41) 98513-4114
[email protected]
Consideração final do consumidor
20/07/2026 às 16:20
RESOLVIDO
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10