Furto de sapato na área kids do Ecoparada Madero
Em réplica
Itapetininga - SP
24/05/2026 às 15:06
ID: 249532087
Estivemos no Ecoparada Madero Sp no dia 24/05/2026 por volta das 13h20. Paramos para comer e conhecer o ambiente que é muito conhecido. Ocorre que na área kids disponibilizada pelo espaço (é proibida a entrada com sapatos/tênis), em frente ao brinquedo é disponibilizado um espaço para guardar os sapatos, o qual ficou o do meu esposo, e dos meus filhos, o do meu filho sumiu (em momento algum foi tirado do espaço destinado aos sapatos) ficamos um tempo no estabelecimento para ver se alguém devolvia porém, ao que tudo indica o mesmo foi furtado! Solicitamos a imagem das câmeras o qual nos foi informado pelo gerente que o mesmo não possuía acesso, o que nos causa insegurança em um ambiente tão conhecido, se o gerente não tem acesso as câmeras em caso de [Editado pelo Reclame Aqui] ou sequestro de uma criança ele não poderia ajudar? Fomos orientados a retornar para casa com meu filho descalço e sem nenhuma solução! Aguardo uma posição da empresa!
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Resposta da empresa
24/05/2026 às 17:26
Olá Kelly, tudo bem com você?
Já estamos verificando a situação internamente e daremos continuidade no atendimento através do WhatsApp. Lhe encaminhamos uma mensagem lá e estamos aguardando o seu retorno para que possamos dar continuidade.
Atenciosamente,
Time de Relacionamento do Grupo Madero
WhatsApp SAC: 41988814048
[email protected]
Réplica do consumidor
25/05/2026 às 13:46
Boa tarde, passado as 24hrs do ocorrido e sem nenhuma solução, apenas uma resposta padrão de verificação, sigo aguardado uma solução para o ocorrido, segue nota fiscal de consumo com horário que ocorreu o fato, boletim de ocorrência, bem como nota fiscal do tênis comprado e usado pela primeira vez neste final de semana, bem como prints relatando casos de furtos no ambiente causando prejuízo e lesando o consumidor, os comentários não são recenteces o que leva a crer que é um problema recorrente o qual o grupo Madero não tomou providência para solucionar, um ambiente frequentado por famílias e crianças ser inseguro e sem respaldo nos faz repassar a credibilidade da empresa!