Grupo Madero

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São Paulo - SP

13/06/2026 às 11:53

ID: 251297341

Título: Hambúrguer frio, carne extremamente dura e atraso absurdo na entrega

No dia 12/06/2026 realizei um pedido pelo aplicativo 99Food no restaurante Jeronimo Shopping SP Market e fiquei extremamente decepcionada com a experiência.

1 cheeseburger G

O pedido demorou muito mais do que o previsto para ser entregue. Após uma espera excessiva, o lanche chegou frio, demonstrando falta de cuidado com a qualidade do produto e com a experiência do cliente.

Além disso, a carne do hambúrguer estava extremamente dura, a ponto de quase machucar minha boca durante a mastigação. Foi uma situação desagradável e totalmente incompatível com a qualidade que se espera de uma marca conhecida como o Jeronimo.

Paguei pelo pedido esperando receber uma refeição de qualidade, mas recebi um produto frio, com carne em condições inadequadas para o consumo e após uma demora inaceitável na entrega.

Solicito que o Jeronimo analise o ocorrido, apure os fatos e apresente uma solução adequada, seja por meio de reembolso, crédito ou outra forma de compensação pelos transtornos causados.

Aguardo um retorno e uma solução este problema.