Grupo Madero

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Mogi Guaçu - SP

27/06/2026 às 21:21

ID: 252526571

Boa noite.

Gostaria de registrar minha total insatisfação com a unidade Jerônimo de Mogi Guaçu.

Estou grávida e fiz um pedido confiando no prazo informado pela loja. No entanto, o prazo de entrega foi alterado diversas vezes, acumulando 1 hora de atraso.

O mais preocupante é que o entregador ficou há bastante tempo aguardando a liberação do pedido pela loja, sem qualquer previsão ou explicação. Isso demonstra total falta de organização e respeito com o cliente.

Para piorar a situação, a loja simplesmente não respondeu às mensagens e não forneceu qualquer posicionamento sobre o ocorrido. A sensação é de completo descaso com o consumidor.

Infelizmente, essa experiência foi extremamente negativa. Esperava mais de uma empresa do Grupo Madero. Diante da falta de respeito com o cliente e da ausência de qualquer suporte, não pretendo voltar a comprar na unidade e espero que providências sejam tomadas para que outros consumidores não passem pela mesma situação, principalmente outra grávida!