Grupo Madero

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Joinville - SC

03/06/2026 às 13:59

ID: 250451663

Fui ao Madero da unidade do Shopping Garten, em Joinville, no último sábado à noite, e tive uma experiência bastante abaixo da expectativa.

Meu pedido demorou mais de 30 minutos para ser entregue, incluindo as bebidas. Além da demora, as bebidas foram entregues erradas duas vezes, havendo confusão quanto ao tipo solicitado.

Em relação aos lanches, um deles foi pedido com a carne ao ponto, porém chegou muito crua e, inclusive, fria. O outro foi solicitado bem passado, mas a carne veio excessivamente passada, com sabor de queimado.

Sempre associei o Madero a um padrão elevado de qualidade e atendimento, por isso fiquei surpresa com a experiência vivenciada. Gostaria de entender o que pode ter ocorrido, pois o serviço e os produtos entregues ficaram muito aquém da expectativa que temos ao escolher esse restaurante.