Mau atendimento e qualidade insatisfatória em restaurante

Resolvido

Barueri - SP

13/07/2026 às 21:55

ID: 253831915

Estive no restaurante nesta data, quando fui retirar meu pedido no balcão pedi ao atendente catchup e mostarda, o mesmo jogou de longe na minha bandeja, com extrema grosseria. Pedi também dois copos o mesmo me da dois copos molhados ou lavados não sei dizer, não aceitei pedi que fosse trocado, o mesmo grosseiramente falou NÃO FOI LAVADO mesmo assim solicitei a troca dos dois copos e os atendentes ficaram com olhar intimidador.
Ao abrir os lanches estava um horror todos desmontado e mal arrumado, batata fria e lambuzada em um chedar ralo, não tive coragem de reclamar na loja pois fiquei com medo.
Gostaria de um posicionamento do restaurante e uma solução.

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Resposta da empresa

13/07/2026 às 23:37

Olá Humberto, tudo bem com você?

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco, mesmo que tenha sido negativa. Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido em nossa unidade Jeronimo Barueri.

Informamos que seu relato já foi compartilhado com a equipe de gestão responsável pelo restaurante como também com o nosso diretor regional e estamos atuando proativamente e acompanhando para que as correções das falhas apontadas por você sejam o quanto antes colocadas em prática.

Seu feedback é muito importante para nós, pois nos ajuda a aprimorar nosso atendimento e serviços. Reforçamos que continuamos à disposição através dos nossos canais de atendimento para que possamos conversar!

Atenciosamente,

Time de Relacionamento do Grupo Madero
WhatsApp SAC: 41 98513-4114
[email protected]

Réplica da empresa

13/07/2026 às 23:37

Consideração final do consumidor

15/07/2026 às 19:19

Sem muito atenciosos e ficados na resolução dos problema. Por isso meu espanto quanto ao atendimento pois uma empresa que se preocupa com os clientes não estão habituados a este tipo de atendimento

O problema foi resolvido?

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

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