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uevo experi
uevo enci
uevo en el Madero: lanche sin sabor, fr
uevo, entrega demorada y atenci
uevo
uevo
uevon mala.
Resolvido
Joinville - SC
26/05/2026 às 16:58
ID: 249750445
Tive uma péssima primeira experiencia no Madero, não sei se levei azar ou esse é padrão, mas no dia 21/05 fui almoçar no Madero, o lanche veio sem sabor e escorrendo muito líquido (sangue) da carne que molhou todo o pão uma lambança, não gosto de carne mal passada mas não me deram a opção de escolher o ponto, batata estava fria, a entrega muito demorada quase 1 hora pra fazer um lanche numa quinta feira normal bcheguei atrasado no serviço, o atendimento também muito ruim, os funcionários não são atentos não olhavam para a mesa pra ver se algum cliente estava chamando, pedi uma coca lata e recebi uma de garrafa de 290 ml sendo que tinha a coca lata de 350 ml pois vi entregando para outros clientes. Não sei se tive azar na primeira visita, mas não vale o preço que se paga, nem na qualidade nem no atendimento.
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 21:55
Olá, Darlei ! Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco, mesmo que ela não tenha ocorrido da forma esperada. Lamentamos sinceramente pelos transtornos enfrentados durante sua primeira visita ao Madero.
Pedimos desculpas pela demora no atendimento, pela qualidade dos produtos servidos e pela experiência que teve com nossa equipe em loja. Compreendemos sua insatisfação em relação ao ponto da carne, ao excesso de líquido no lanche, à batata servida fria, à divergência na bebida entregue e também ao tempo de espera informado em seu relato.
Situações como essas estão totalmente fora do padrão de qualidade e atendimento que buscamos proporcionar aos nossos clientes, e seu feedback é muito importante para que possamos reforçar os alinhamentos necessários junto à equipe responsável e trabalhar em melhorias para evitar que ocorrências como essa voltem a acontecer.
Ficamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Time de Relacionamento Grupo Madero
WhatsApp SAC: 41 98881-4048
[email protected]
Consideração final do consumidor
27/05/2026 às 16:14
Problema resolvido muito rapidamente, nota 10 ao pós vendas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10