Passei FOME e não tive retorno algum.
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
12/08/2026 às 22:06
ID: 256331781
Fiz um pedido pelo app do madeiro após ter chegado de um dia exaustivo de trabalho. Acompanhei o processo da entrega pelo 99 entregas e assim que recebi a mensagem que havia saído pra entrega percebi que o entregador não se movimentava durante muitos minutos (mais de 30). Chegando no prazo limite da previsão de entrega, recebi uma mensagem de WhatsApp do 99 informando que o lanche estava sendo devolvido sem motivo algum. Provavelmente algum [Editado pelo Reclame Aqui] de entregadores para ficarem com o pedido. Paga-se 13 reais de entrega para passar por isso.. Até aí tudo bem, afinal faz parte da cultura tupiniquim esse [Editado pelo Reclame Aqui] e temos que lidar com a sorte da roleta russa do lanche chegar ou não. Infelizmente o problema não parou por aí. Para a minha surpresa, usando o proprio app do madero onde a compra foi realizada, tentei inúmeras vezes falar com a loja seguindo o próprio botão do app e o telefone não completava. Tentei contato também pelo suporte geral da rede pelo WhatsApp sem nenhuma resposta. Paguei 83 reais por um lanche que esperei um tempão, nunca chegou e nem estorno consegui porque o contato é impossível com a loja. E olha que o pedido foi feito pelo próprio app da rede! Pior ainda é que estou sem limite do cartão para pedir um novo lanche e agora passando fome sem ter nenhuma resposta ou conseguir qualquer contato. É inadmissível que uma rede deste tamanho seja tão omissa com seus clientes, principalmente os que fazem as compras pelo próprio app da rede. Muito obrigado MADERO por essa experiência "deliciosa".