Pedido de delivery com atraso e comida fria e gordurosa
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
13/07/2026 às 19:11
ID: 253817447
Pedido com mais de 1 hora de atraso, já na rua: o resultado foi limonada quente, frango gelado (fora a quantidade de gordura). Com frequência o delivery do Madero tem entregue experiências ruins ultimamente, tá cansativo isso já.
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 21:17
Olá, Italo.
Recebemos seu contato e pedimos desculpas pelo transtorno ocasionado pela demora do seu pedido. Reconhecemos que esta não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
O ocorrido foi imediatamente comunicado à equipe de Delivery e ao responsável pelo restaurante Madero & Jeronimo Santos Dumont, para que as medidas corretivas sejam aplicadas e situações similares sejam prevenidas.
Seu feedback é essencial para aprimorarmos nossos processos e agradecemos pela oportunidade de correção.
Permanecemos à disposição em nossos canais para qualquer dúvida ou suporte adicional.
Atenciosamente,
Time de Relacionamento Grupo Madero
WhatsApp SAC: (41) 985134114
[email protected]
Consideração final do consumidor
14/07/2026 às 11:52
Ótima experiência com o suporte ao cliente!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10