Grupo Madero

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São Paulo - SP

03/06/2026 às 20:38

ID: 250489185

Fiz um pedido de delivery em 03/06/2026, pedido n *****, no valor de R$ 123,14. Loja shopping Tietê placa .Solicitei um Burger Madero Super, um Chicken Crispy e batatas fritas.

Na nota consta claramente o envio de ketchup e mostarda em sachê junto aos lanches, porém o pedido foi entregue sem nenhum sachê de ketchup, sem mostarda e também sem guardanapos.

Pode parecer um detalhe simples, mas esses itens fazem parte da experiência do cliente e estavam previstos no pedido. Além disso, não é a primeira vez que recebo um pedido incompleto.

Gostaria de uma posição da empresa sobre a falta dos itens e de mais atenção no processo de conferência dos pedidos para evitar que outros clientes passem pela mesma situação.

Fico no aguardo de um retorno e de uma solução adequada para o ocorrido.