Pedido não entregue devido a erro de endereço e falha na comunicação com a loja e entregador.
Respondida
Goiânia - GO
05/09/2026 às 23:03
ID: 258325207
Fiz um ***** - Unidade Flamboyant, em Goiânia-GO. Coloquei o meu endereço correto, com CEP e tudo mais. Acontece que o entregador foi para outro endereço, porque a rua tem o mesmo número. Liguei mais de 5 vezes para a loja e fui completamente ignorado. A loja não atendeu (pra que possui telefone?). Tentei entrar em contato com o entregador da 99 e ele também não atendeu. Fiz um pedido de 150,00 e paguei no pix. Meu pedido não foi entregue.
Compartilhe
Resposta da empresa
06/09/2026 às 09:14
Olá Jorge, tudo bem com você?
Lamentamos profundamente pelo ocorrido em seu pedido de nossa unidade Madero Shopping Flamboyant. Sabemos como é importante receber seu pedido dentro do prazo combinado e reconhecemos que falhamos dessa vez.
Informamos que já comunicamos o ocorrido ao nosso time de Delivery e Operações, como também o gerente e diretor regional responsáveis pela unidade em questão, onde estarão avaliando o caso para identificar as causas e implementar ações que evitem situações como estas no futuro.
Lhe enviamos uma mensagem via WhatsApp (final 6965) e estamos no aguardo do seu retorno para conversarmos melhor sobre o ocorrido e seguirmos com as devidas tratativas com você, tudo bem.
Nosso objetivo é oferecer a melhor experiência possível aos nossos clientes, e agradecemos seu sincero feedback, pois é essencial para melhorarmos.
Estamos sempre à disposição através dos nossos canais de atendimento!
Atenciosamente,
Time de Relacionamento do Grupo Madero
WhatsApp SAC: 41 98513-4114.
Email: [email protected]