Pedido não entregue e falta de comunicação do Madero Barra Velha

Resolvido
São Paulo - SP
07/07/2025 às 00:45
ID: 221418683
Realizei o pedido no Madero Barra Velha dia 06/07 e faço essa reclamação após 2h aguardando.
Liguei no número ***** e me disseram que havia saído para entrega, mas não recebi o pedido. Liguei novamente, mas só chamou.
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Resposta da empresa
07/07/2025 às 11:31
Olá Ramon, tudo bem com você?
Lamentamos profundamente pelo ocorrido em seu pedido de nossa unidade Madero Barra Velha. Sabemos como é importante receber seu ******* do prazo combinado e reconhecemos que falhamos dessa vez.
Informamos que já comunicamos o ocorrido ao nosso time de Delivery e Operações, como também o gerente e diretor regional responsáveis pela unidade em questão, onde estarão avaliando o caso para identificar as causas e implementar ações que evitem situações como estas no futuro.
Tentamos contato com você via ligação, mas não tivemos sucesso, então lhe enviarmos uma mensagem via WhatsApp e estamos no aguardo do seu retorno para conversarmos melhor sobre o ocorrido, tudo bem.
Nosso objetivo é oferecer a melhor experiência possível aos nossos clientes, e agradecemos seu sincero feedback, pois é essencial para melhorarmos.
Estamos sempre à disposição através dos nossos canais de atendimento!
Atenciosamente,
Time de Relacionamento do Grupo Madero
WhatsApp SAC:*******
Email: *******
Consideração final do consumidor
07/07/2025 às 15:17
Fui prontamente atendido pela equipe Madero que solucionaram meu problema.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10