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São Bernardo do Campo - SP

28/06/2024 às 22:51

ID: 191829029

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz um pedido no Dundee, comprei chicken fingers GG, batata GG e 16 mini coxinhas no restaurante de Santo André ( Jeronimo Paineiras) Quando recebi estranhei a quantidade, que estava muito diferente do que estava anunciado no cardápio. Para o frango dizia ser 560g e recebi 280g. Liguei para reclamar com a loja e ela me informou que o peso do cardápio é referente ao item congelado. Sinceramente me senti [Editado pelo Reclame Aqui]. Não é a primeira vez que tenho problema com o meu pedido nesta loja. Da outra vez os molhos vazaram todos dentro do saco melecando todos os outros itens. Fora que informei no App do IFood o problema e eles não aceitaram a minha reclamação. Esse tipo de atendimento não condiz com o preço pago e nem com o nome de peso da rede.

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Resposta da empresa

01/07/2024 às 20:33

Olá, Vanessa!
Me chamo Luana e falo da central de Relacionamento do Grupo Madero.
Estou entrando em contato para informar que recebemos a sua mensagem através do Reclame Aqui.
Sentimos muito pela experiência que você teve com o nosso atendimento.

Tentamos contato por telefone e WhatsApp no número final (*******), gostaríamos de conversar sobre.
Por favor, nos diga qual melhor horário para contato?

Seguimos sempre à disposição através do SAC:*******


Atenciosamente,

Luana.