Grupo Madero

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Uberlândia - MG

13/06/2024 às 15:04

ID: 190756125

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No dia 11/06/******* eu fiz dois pedidos pelo aplicativo do Madero. Preenchi todos os dados corretamente, incluindo o endereço para entrega e dados pessoais para contato. Fiz um pedido com 5 lanches no Madero Flanboyant que foram pagos com cartão e um outro pedido de macarrão do Legno. Os dois pedidos foram aceitos, o pagamento realizado. Após perceber a demora na entrega, entrei em contato com o restaurante e fui atendido de maneira grossa pela atendente que me comunicou que os pedidos haviam saído para entrega, porém haviam retornado por eu não preenchido o meu endereço corretamente, pois constava somente o bairro. Ao indagar se haviam tentato entrar em contato, ela disse que sim, mas quando perguntei por qual forma, ela me respondeu que só constava um número ******* (evidenciando que nem mesmo tentaram). Fiquei extremamente decepcionado pois tinha visitantes que foram embora sem jantar. Tive que provar por prints dos pedidos para a atendente via whatsapp que o erro não era meu e pedi o estorno. Ela me pediu a conta e me comunicou que os valores seriam estornados até o dia 12. No dia 12 entrei em contato novamente e tive que mais uma vez provar e enviar prints com valores e dados (como que o restaurante não tem um controle disso? absurdo!) e até hoje não recebi nada. Tenho tudo documentado e provado. Nunca tive uma experiência tão desastrosa como essa. Por favor, só quero receber meu dinheiro de volta e nunca mais comprar nem recomendar o restaurante.