Qualidade da maionese e atendimento precário no Madero Taquari

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Brasília - DF

21/08/2026 às 20:32

ID: 257088645

Sempre comprei o kit para fazer o hambúrguer no Madero pois gosto da MAIONESE. Hoje fui ao Madero/jeronimo que fica no Taquari, em Brasília e comprei o kit. Achei estranho pois a maionese veio em uma embalagem diferente, mas quando cheguei e provei a maionese, não era a maionese do Madero, se quer parecia maionese caseira. Isso é uma falta de respeito com o consumidor e uma redução drástica na qualidade. Vender um produto informando que é outro.
Fora a demora, só pra pegar esses itens que não precisa de preparo nenhum esperei mais de 20 minutos.
E ainda reforço, o Madero do Taquari não tem condições de funcionar, ambiente sujo, desorganizado e os funcionários super perdidos e desqualificados. Evito ao máximo ir na unidade do taquari, mas como amo madeiro e Jerônimo e as vezes não tenho tempo para ir em outra unidade, acabo me rendendo e indo a unidade mais próxima da minha residência, mas SEMPRE, SEMPRE MESMO, desde que essa unidade chegou eu nunca tive um atendimento minimamente satisfatório. Mas como o produto continuava bom, eu aceitava, mas dessa vez. Comprei os materiais para fazer um lanche em família e foi esse desastre.

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Resposta da empresa

21/08/2026 às 21:58

Olá Mayra, tudo bem com você?

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco, mesmo que tenha sido negativa. Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido na unidade Madero Taquari.

Informamos que seu relato já foi compartilhado com a equipe de gestão responsável pelo restaurante como também com o nosso diretor regional e estamos atuando proativamente e acompanhando para que as correções das falhas apontadas por você sejam o quanto antes colocadas em prática.

Seu feedback é muito importante para nós, pois nos ajuda a aprimorar nosso atendimento e serviços. Reforçamos que continuamos à disposição através dos nossos canais de atendimento para que possamos conversar!

Atenciosamente,

Time de Relacionamento do Grupo Madero
WhatsApp SAC: 41 98513-4114
[email protected]

Consideração final do consumidor

21/08/2026 às 22:03

Otávio entrou em contato comigo e foi muito atencioso e solicito. Expliquei o que houve e ele entendeu e repassou para gestão. Muito atencioso

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10