Qualidade dos produtos Madero abaixo do esperado

Question

Sou cliente da rede Madero a muito anos, inclusive frequento em diversos estados do Brasil.
Porém semana passada fui no Madero container em Alphaville e não gostei da qualidade dos produtos comprados (batata fria, hambúrguer queimado em baixo etc ). Ok não reclamei.
Hoje fui no Madero ecoparada, pedi uma fraldinha e um Bife de Chorizo, ambos vieram frios e a carne dura. sai de lá com fome, resolvi passar na conveniência/mercado que tem lá dentro e comprei pão, hambúrguer e outros itens, incluindo um pote de brigadeiro de colher.
Embora esteja dentro do prazo de validade, o brigadeiro está açucarado/com um monte de "gruminhos" de açúcar (tirei fotos) e com um gosto muito forte. ou seja, decepção total hj.
Gosto muito do restaurante, mas ultimamente tem deixado a desejar.

Accepted Answer

Olá Regiane, tudo bem com você?

Conforme contato que tivemos, pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e por todo o desconforto em sua passagem por nossa unidade.

Informamos que seu relato já foi compartilhado com a equipe de gestão responsável pelo restaurante como também com o nosso diretor regional e estamos atuando proativamente e acompanhando para que as correções das falhas apontadas por você sejam o quanto antes colocadas em prática.

Seu feedback é muito importante para nós, pois nos ajuda a aprimorar nosso atendimento e serviços.

Reforçamos que continuamos à disposição através dos nossos canais de atendimento para que possamos conversar!

Atenciosamente,
Time de Relacionamento do Grupo Madero
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Qualidade dos produtos Madero abaixo do esperado

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor