Quantidade de batata menor do que a anunciada
Respondida
Belo Horizonte - MG
24/05/2026 às 13:52
ID: 249528325
Solicitamos duas batatas fritas de 100g nosso pedido( uma no combo e outra separadamente). Ao notar a quantidade minima de batatas nas embalagens resolvemos pesar e uma tinha 65g e a outra 83g.
Gostariamos da devolução dos 26 reais referentes a pelo menos uma das batatas. Tentamos pelo ifood mas foi negado.
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Resposta da empresa
24/05/2026 às 21:35
Olá, Fernanda.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Recebemos o seu relato em relação à quantidade dos itens recebidos no pedido mencionado e à sua percepção sobre a divergência apresentada.
A situação foi registrada e encaminhada à gestão responsável pela unidade, assim como às áreas de Operações, para análise dos procedimentos de montagem, porcionamento e conferência dos produtos enviados no delivery.
Reforçamos que nossos processos seguem padrões internos de produção e controle, e apontamentos como o relatado são importantes para acompanhamento e avaliação operacional.
Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais.
Atenciosamente,
Time de Relacionamento do Grupo Madero
WhatsApp SAC: 41988814048
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