Restaurante Legno - Madero: Pedido Incompleto e Falta de Solução
Resolvido
Recife - PE
26/05/2026 às 20:48
ID: 249774017
Fiz um pedido no Legno - Italiano do Madero em Uberlândia. Comprei um Filé Mignon com espaguete (130g) e um segundo espaguete (130g).
Recebi apenas 1 espaguete. Pedi o complemento do pedido ou o ressarcimento, mas a loja informou que "não podia realizar o cancelamento".
Nem a loja e nem o Ifood me ajudaram. Perderam um cliente por R$77,00. Incrivel!
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 22:13
Olá, Diogo, tudo bem?
Entramos em contato com você via WhatsApp e seguimos aguardando seu retorno por lá, para que possamos dar continuidade à tratativa e ao acompanhamento do seu caso da melhor forma possível.
Permanecemos à disposição para ajudar no que for necessário.
Atenciosamente,
Time de Relacionamento do Grupo Madero
WhatsApp SAC: (41) 98881-4048
[email protected]
Consideração final do consumidor
29/05/2026 às 08:58
O atendimento do Grupo Madeiro foi espetacular. Entrou em contato no mesmo dia as 21h. No dia seguinte avaliou o ocorrido e resolveu o problema oferecendo-me duas opções de ressarcimento. Para mim ficou claro que o Grupo Madeiro leva bastante a sério seus clientes. Infelizmente, nem todos os franqueados possuem o mesmo compromisso. Parabéns Madero. Obrigado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10