Solicitação de retorno ao restaurante após problema de atendimento
Respondida
Guarulhos - SP
01/09/2026 às 17:13
ID: 257962519
Boa tarde, tudo bem? Em julho, fui com meu noivo ao restaurante e tivemos um problema com o atendimento. Na ocasião, o gerente conversou conosco e, como forma de cortesia pelo ocorrido, nos ofereceu um retorno por conta da casa para nós dois.
Lembrei da nossa conversa e, como meu aniversário é agora em setembro, gostaria de aproveitar a oportunidade para retornar e comemorar com vocês.
Como meu noivo viaja bastante a trabalho, queria combinar uma data que seja conveniente para vocês. Quando seria uma boa opção para nos receber?
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Resposta da empresa
01/09/2026 às 21:48
Olá, Juliana!
Agradecemos o seu contato.
Em relação à cortesia mencionada, realizamos a verificação das informações disponíveis e, até o momento, não identificamos registros que possibilitem confirmar a concessão de um retorno por conta da casa referente à visita mencionada.
Para que pudéssemos validar a situação, seria necessário algum dado ou comprovante relacionado ao atendimento realizado em julho. Contudo, conforme informado por você, não será solicitado o comprovante ao responsável pelo pagamento da ocasião.
Dessa forma, não sendo possível localizar ou comprovar o atendimento e a eventual concessão da cortesia, não conseguimos confirmar a disponibilidade do benefício mencionado.
Esclarecemos, ainda, que o benefício disponibilizado durante a semana de aniversário possui regras e condições próprias e não está relacionado à cortesia mencionada referente à visita de julho. As informações e condições para utilização desse benefício foram devidamente esclarecidas em nosso atendimento.
Permanecemos à disposição caso você disponha de novas informações que possam auxiliar na localização do atendimento.
Atenciosamente,
Time de Relacionamento Grupo Madero
WhatsApp SAC: (41) 98513-4114
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