Cobrança em duplicidade e falha no estorno de valor pago via PIX em restaurante
Não respondida
Niterói - RJ
10/04/2026 às 12:47
ID: 245708501
Visitei o restaurante com minha família no dia 20/02/2026, entretanto, não consegui realizar a compra pelo site, pois emitia mensagem de erro ao tentar finalizar a compra. Assim, fiz contato direto com o WhatsApp da empresa e paguei via pix o valor de R$792,00. Qual não foi minha surpresa ao verificar que fui cobrado no cartão de crédito, na mesma data, o importe de R$831,60. Ou seja, paguei em duplicidade. No dia 04 de março de 2026, ao identificar o erro fiz contato com a empresa que prontamente reconheceu o problema e se dispôs a resolver. Ocorre que me deram o prazo de 25 dias úteis para resolver o problema, que já expirou. Agora me respondem que o pix do banco que utilizam está com indisponibilidade todos os dias, diariamente, desde 1 de abril. Gostaria de uma solução para o problema. Solicito a devolução do valor pago em duplicidade.