Reserva de restaurante cancelada após pagamento e falta de resposta para reagendamento ou estorno

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Resolvido

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Maricá - RJ

28/11/2025 às 13:35

ID: 233131967

Fiz o agendamento de uma reserva para duas pessoas no restaurante, para o dia 4 de dezembro de 2025, às 20h. Recebi um e-mail informando que a data não estava mais disponível (mesmo após pago) e se eu gostaria de reagendar. Informei que desejava sim o reagendamento e informei as datas de interesse, mas não tive retorno.

Notei que, no site, a data que eu havia solicitado inicialmente está disponível para reservas. Enviei 4 e-mails no total, pedindo novo agendamento ou então extorno do meu valor. O restaurante não está respondendo as minhas mensagens.

Estou a menos de uma semana de minha viagem e eles estão conseguindo já deixar insatisfações com o passeio.

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Consideração final do consumidor

06/04/2026 às 13:57

ok

O problema foi resolvido?

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Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10