Restaurante Mangai

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Fortaleza - CE

26/07/2025 às 15:48

ID: 223062001

Péssima experiência, total descaso com os clientes

Estive neste local com minha família para comemorar o aniversário de 73 anos do meu pai, e o que era para ser um momento especial se transformou em um verdadeiro pesadelo.

Durante o almoço, fomos surpreendidos por um homem entrando no restaurante, gritando desesperadamente a placa do meu carro e dizendo que o veículo estava pegando fogo. Eu e meu esposo corremos até o local, completamente aflitos um susto absurdo, ainda mais considerando que estávamos com vários idosos à mesa, todos em pânico.

Ao chegar lá, descobrimos que não havia incêndio algum: o homem era outro cliente, que teve seu carro trancado pelo nosso. Em vez de buscar ajuda de forma educada ou de ser orientado pela equipe do restaurante , ele entrou gritando como um desequilibrado, causando pânico. Para piorar, deixamos a chave com o serviço de valet do restaurante, operado por um senhor de aproximadamente 70 anos, sozinho, completamente despreparado e visivelmente sem condições de lidar com a situação. Resultado: ele simplesmente perdeu a chave do nosso carro.

O mais revoltante foi a postura do gerente/coordenador Dalton. Em nenhum momento nos ofereceu qualquer tipo de apoio ou sequer um pedido de desculpas. Pelo contrário, foi arrogante, frio e totalmente despreparado, demonstrando irritação com a nossa legítima indignação, como se a culpa fosse nossa. Um absurdo completo.

Resumo: perderam a chave do nosso carro, permitiram que um cliente descontrolado invadisse o salão gritando, causaram um susto enorme e sequer assumiram qualquer responsabilidade. Um total desrespeito com os clientes.