Restrições Injustificáveis na Personalização de Lanche
Não resolvido
São Paulo - SP
08/06/2025 às 22:13
ID: 219148249
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesboa noite, hoje tive uma experiência péssima na unidade do manioca do shopping JK.
Primeiro a cozinha não está autorizada a cortar o sanduíche ao meio, tem que vir uma faca e o cliente cortar o lanche na mesa.
Segundo ponto, não posso tirar o plicles que vem no lanche, a cozinha não está autorizada a tirar um ingrediente.
Não pedi pra substituir, pedi apenas que não viesse pois não consigo comer coisas em conserva ou que contem vinagre.
Caso se trate de uma ordem vinda de cima aos funcionários para que não atendam pedidos básicos de clientes coloquem isso no cardápio. pq aí poupa o tempo do cliente.
volto a salientar que não pedi substituição de itens, apenas que cortasse um lanche ao meio e no outro retirasse o picles. mas lamentável não fui atendido nos pedidos.
garçons educados, porém devido a normas se tornou uma péssima experiência pra mim e minha família.
att,
*****
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Resposta da empresa
09/06/2025 às 16:50
Boa tarde, Sotir.
Peço desculpas em nome da nossa equipe pela situação descrita.
Já falamos com a chef de cozinha para entender operacionalmente os ajustes que poderemos fazer e conseguir atender a sua solicitação. Faremos o alinhamento com a brigada do atendimento também.
Saiba que para nós o seu feedback é muito importante e vamos fazer tudo que estiver ao nosso alcance para que esses ajustes sejam incorporados à operação.
Atenciosamente.
Equipe Manioca.
Consideração final do consumidor
09/06/2025 às 17:05
A resposta foi rápida, porém não sei se posso retornar na unidade pra comer o lanche, visto que vão estudar a possibilidade de talvez retirar um item que o cliente não gosta. relembrando que não pedi mudança de ingredientes, apenas que retirassem um picles.
cuidado, pois não avisam sobre ser proibido a retirada de um item do prato.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1