Restaurante Mistura

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Lauro de Freitas - BA

19/08/2017 às 16:01

ID: 28263235

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Sexta feira, dia 18/08, ligamos para o restaurante mistura fina Itapoa por volta das 18 horas, solicitamos uma reserva para duas pessoas (eu e meu noivo estaríamos comemorando aniversário de namoro) na área interna e climatizada do restaurante. A reserva foi realizada pelo atendente para as 21 horas. Chegamos PONTUALMENTE no restaurante, fomos recebidos, falamos que fizemos a reserva e a pessoa que nos atendeu nos olhou com espanto, pois não haviam mesas disponíveis no local. Pediu que aguardássemos e chamou uma outra pessoa, a mesma, nos disse que houve um problema com nossa reserva, que precisou usar nossa mesa para um outro grupo. (Mas não fomos nós que fizemos a reserva ? )
Pediu novamente que aguardássemos que providenciaria outra mesa. Sentamos em um sofá na área externa e ficamos aguardando retorno, mas ninguém apareceu. Depois de algum tempo aguardando alguém nos dar uma posição, e chateados com o DESCASO, levantamos e fomos embora, sem ao menos ser percebidos.
A intenção de fazer uma reserva, além da certeza que vc será atendido, é a comodidade de não ter que enfrentar filas de espera.
Nesse caso, não havia fila de espera, havia uma equipe mal treinada que não sabe que em uma empresa a prioridade é o cliente!
Saímos de Vilas do Atlantico com a expectativa de ter uma noite agradável e ficamos decepcionados com a postura do restaurante.
Falta de respeito e descaso!