Reclamação sobre a aplicação da promoção "POA em Dobro" em restaurante, configurando publicidade enganosa.
Não respondida
São Paulo - SP
25/04/2026 às 17:18
ID: 246955241
Venho por meio desta registrar minha insatisfação com a forma como a promoção POA em Dobro foi aplicada por este estabelecimento.
O restaurante possui um menu tradicional amplamente divulgado, com grande variedade de itens, no valor aproximado de R$ 279. No entanto, ao aderir à promoção, em vez de oferecer esse mesmo menu em condição promocional (como é razoavelmente esperado pelo consumidor), foi criado um menu completamente diferente, com cerca de um terço das opções originais e com valor apenas cerca de 15% inferior.
Na prática, isso descaracteriza completamente o conceito da promoção em dobro, induzindo o consumidor a acreditar que está obtendo uma vantagem equivalente ao cardápio tradicional, quando na realidade recebe uma experiência significativamente inferior.
Essa conduta pode ser interpretada como publicidade enganosa ou, no mínimo, como uma prática que fere os princípios da transparência e boa-fé previstos no Código de Defesa do Consumidor.
Gostaria de um posicionamento do estabelecimento sobre essa prática, bem como uma revisão da forma como a promoção está sendo apresentada, para que outros consumidores não sejam induzidos ao erro.
Caso não haja retorno satisfatório, avaliarei registrar a situação junto aos órgãos de defesa do consumidor.