Pedido atrasado, incompleto e repetidamente errado - Falta de cuidado com o cliente
Não respondida
Salvador - BA
21/12/2025 às 14:25
ID: 235494675
Realizei um pedido hoje às 11:33, com previsão de entrega até 12:37. O pedido chegou com atraso, às 12:57, e ainda incompleto, pois faltava a carne.
Entrei em contato com o restaurante e, às 13:03, fui informada de que o erro seria corrigido e que a carne seria enviada. No entanto, somente às 13:57 o pedido chegou novamente e, para minha surpresa, mais uma vez veio errado: havia sido pedido misto completo, mas foi entregue meio misto.
O erro foi novamente sinalizado ao restaurante, que informou que enviaria o pedido pela terceira vez e que deveríamos aguardar novamente.
Considero a situação um absurdo, pois houve atraso, pedido incompleto, pedido errado mais de uma vez e uma total falta de cuidado com o cliente. Um simples pedido acabou se tornando uma experiência extremamente frustrante, com mais de duas horas de espera e sem solução adequada.
Espero um posicionamento do estabelecimento e uma solução justa para o transtorno causado.