Restaurante Oliva

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

14/11/2025 às 13:13

ID: 231911641

Venho formalizar essa reclamação e relatar a minha péssima experiencia ao OLIVA BARRASHOPPING.
Vamos aos fatos. Primeiramente deixo frisado que estou formalizando essa reclamação sob orientação da ADVOGADA, uma vez que tenho um processo judicial em andamento contra o RESTAURANTE OLIVA- FILIAL: Barrashopping.
Claro! Aqui está a versão final da sua reclamação com o nome "*****" removido e substituído por "preceptor do estágio":

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No dia **13/11/2025 (quinta-feira)**, participei da confraternização anual organizada pelo **preceptor do estágio** da clínica escola da Faculdade Gama e Souza (UNIGRAMA), localizada na Av. Fernando Mattos, 48 Barra da Tijuca. Sou aluno do campus Barra da Tijuca.

O evento foi realizado no **Restaurante Oliva Filial BarraShopping**, que divulgava em suas redes sociais uma promoção de **rodízio com chopp de quinta a domingo por R$ 99,90**. Aproximadamente **20 pessoas** participaram da confraternização, todas cientes da promoção e aptas a testemunhar.

**Todos os participantes chegaram juntos ao restaurante às 18h30**, e assim que entramos, fomos informados pela equipe que o serviço seria o **rodízio promocional**. No entanto, ao final da noite, fui surpreendido com uma cobrança de **R$ 160,90**, sob a alegação de que meu consumo havia sido registrado como rodízio à la carte.

Contestei imediatamente, explicando que participei do rodízio promocional e que, conforme informado, o período de consumo de chopp seria de **3 horas**. Afirmei que, caso tivesse excedido esse tempo, pagaria o valor adicional sem objeções. A atendente (caixa), identificada como *********, agiu como se não soubesse da promoção, mesmo após todos os demais participantes terem pago o valor de **R$ 99,90** referente ao rodízio. Fui o único cobrado de forma diferente.

Diante da minha insistência, ***** chamou o gerente *********, cuja atuação foi a mesma coisa que nada. Ele apenas olhou minha comanda, afirmou que eu havia consumido **10 chopps** e encerrou a conversa com um ponto final. Recusou-se a chamar o garçom que nos atendeu para esclarecer a situação e, em seguida, solicitou a presença do segurança do shopping, insinuando que eu pretendia sair sem pagar.

Apesar do constrangimento, efetuei o pagamento. Ao sair, o segurança ainda fez um comentário irônico: Cuidado hein, a lanterna do seu celular está ativada. Sem contar que além do constrangimento o gerente do restaurante ainda tentou me intimidar chamando o segurança do BARRASHOPPING dando o entender que eu iria sair sem pagar a comanda, e o segurança ainda me tratou com tom de deboche.

Diante da postura abusiva e desrespeitosa da equipe do restaurante, **registrei uma reclamação no Reclame Aqui**, **formalizei um boletim de ocorrência** e **já há um processo judicial em andamento contra o Restaurante Oliva Filial BarraShopping**.

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- *Rodízio com chopp (promocional):* R$ 99,90
- *Rodízio sem chopp:* R$ 75,90
- *Valor cobrado na comanda:* R$ 160,90